Qué es el SEO local: guía para principiantes

Si oyes "SEO" y piensas en código, algoritmos y gente con gafas delante de tres pantallas, tranquilo: el SEO local es mucho más sencillo de entender de lo que parece. En el fondo consiste en que Google muestre tu negocio a las personas que buscan lo que tú ofreces cerca de donde estás.

Esta guía es para quien empieza de cero. Te explicamos qué es el SEO local, en qué se diferencia del SEO "de toda la vida", qué es ese mapa con negocios que aparece en Google, qué es la ficha de empresa y un glosario con las palabras que vas a oír a cualquier agencia. Al final tienes los primeros pasos para ponerte en marcha tú mismo.

Qué es el SEO local, explicado sin tecnicismos

SEO son las siglas en inglés de "optimización para buscadores": el trabajo de hacer que tu negocio aparezca en los resultados gratuitos de Google (los que no son anuncios). El SEO local es la parte de ese trabajo que se centra en las búsquedas con intención de encontrar algo cerca: "farmacia de guardia", "peluquería cerca de mí", "cerrajero en Málaga", "restaurante vegano abierto ahora".

Es para negocios que atienden a sus clientes en persona: en un local (una panadería, una clínica, un gimnasio) o yendo a su casa (un fontanero, una peluquera a domicilio). Si todos tus clientes están en tu ciudad o tu comarca, el SEO local es lo que más te interesa.

En qué se diferencia del SEO "normal"

Comparación simplificada con fines didácticos.

Qué es el "paquete local" o mapa de Google

Cuando buscas algo con intención local, Google suele mostrar, antes o entre los resultados normales, un pequeño mapa con un grupo reducido de negocios, con sus estrellas, su horario y botones para llamar o pedir la ruta. Los profesionales del SEO lo llaman "paquete local" (en inglés, local pack). Si pulsas en "más lugares", se abre la lista completa, parecida a la que ves en Google Maps.

Ese bloque es tan importante porque muestra lo que la gente necesita para decidir sin entrar en ninguna web: dónde estás, si abres ahora, qué opinan otros clientes y cómo llamarte.

¿Cómo decide Google qué negocios salen ahí? Según su ayuda oficial, sobre todo por tres factores: relevancia (si tu negocio encaja con la búsqueda), distancia (lo cerca que estás) y prominencia (lo conocido que eres, por ejemplo por tus reseñas). Y deja claro que no se puede pagar para mejorar ese posicionamiento. Si quieres ver cómo se trabajan estos factores en la práctica, lo tienes en nuestra guía cómo salir primero en Google Maps en Málaga.

Qué es la ficha de Google (Perfil de Empresa)

Es la "tarjeta" de tu negocio en Google: nombre, dirección, teléfono, horario, fotos, reseñas, web, servicios. Su nombre oficial en España es Perfil de Empresa en Google (antes se llamaba Google My Business, y en inglés es Google Business Profile). Según la ayuda de Google, sirve para gestionar cómo aparece tu empresa en la Búsqueda y en Maps, y es gratuita.

Puede que tu negocio ya aparezca en Google aunque tú nunca hayas creado la ficha. En ese caso, lo que tienes que hacer es reclamarla y verificarla para poder gestionarla tú. Lo explicamos paso a paso en cómo verificar tu ficha de Google.

Google no es el único mapa: los iPhone traen Apple Maps de serie y Microsoft tiene Bing Maps. Cuando tengas la ficha de Google en orden, merece la pena dar de alta tu negocio también en Apple Business Connect y Bing Places.

Glosario básico de SEO local

• Ficha o Perfil de Empresa: la información de tu negocio en Google Maps y en la Búsqueda.
• Verificación: el proceso con el que demuestras a Google que el negocio es tuyo. Sin verificar, no controlas lo que se publica.
• Categoría: lo que eres para Google ("Peluquería", "Fisioterapeuta", "Taller mecánico"). Hay una principal y puede haber secundarias. Es de lo más importante de la ficha.
• Paquete local: el bloque con mapa y unos pocos negocios que aparece en muchas búsquedas locales.
• NAP: siglas en inglés de nombre, dirección y teléfono (Name, Address, Phone). Conviene que sean idénticos en tu ficha, tu web, tus redes y los directorios.
• Reseña: la opinión con estrellas que deja un cliente. Google prohíbe comprarlas, ofrecer algo a cambio o pedirlas solo a los clientes contentos.
• Citación: cualquier sitio de internet donde aparecen tu nombre, dirección y teléfono: directorios, guías del sector, la web del ayuntamiento o de una asociación de comerciantes.
• Zona de servicio: las zonas donde atiendes si vas a casa del cliente. En ese caso, Google pide ocultar tu dirección.
• SEO on-page: lo que se mejora dentro de tu propia web: títulos, textos, una página por servicio, velocidad, que se vea bien en el móvil.
• Atributos: detalles de tu negocio que puedes marcar en la ficha, como wifi, terraza o acceso para sillas de ruedas. Los disponibles dependen de tu categoría y tu país.
• Relevancia, distancia y prominencia: los tres factores con los que Google ordena los resultados locales.

Tus primeros 5 pasos en SEO local

1. Busca tu negocio en Google y en Google Maps

Busca tu nombre y también lo que vendes más tu barrio ("peluquería Teatinos", por ejemplo). Apunta si sales, qué datos aparecen y quién aparece por delante. Si no sales por ningún lado, empieza por por qué mi negocio no aparece en Google Maps.

2. Reclama y verifica tu ficha

Hazlo con una cuenta de Google que sea tuya, no de un empleado ni de una agencia. La ficha es de tu negocio.

3. Rellénala entera y con datos reales

Nombre exacto del rótulo (sin añadir palabras como "barato" o "Málaga"), categoría precisa, horario, teléfono, servicios y fotos reales. Tienes una guía completa en cómo optimizar tu ficha de Google.

4. Empieza a pedir reseñas a todos tus clientes

Sin regalos a cambio y sin escoger a quién. Y responde a todas, buenas y malas.

5. Revisa tu web (o piensa si la necesitas)

Que tenga los mismos datos que la ficha, una página por servicio y que funcione bien en el móvil. Si todavía no tienes, lee ¿necesito web si ya tengo ficha de Google?

• Google: Empezar a usar Perfil de Empresa en Google
• Google: Consejos para mejorar el posicionamiento local de tu empresa
• Google: Directrices para representar tu empresa en Google
• Google: Editar los atributos de tu Perfil de Empresa