Fotos en tu ficha de Google: qué subir y cómo hacerlas para atraer clientes

Cuando alguien compara negocios en Google Maps, las fotos son muchas veces lo que decide el clic. Una fachada reconocible, un interior limpio y ejemplos reales de tu trabajo responden a preguntas que el cliente no llega a hacer: ¿es aquí?, ¿me gusta el sitio?, ¿hacen lo que necesito?

En esta guía te contamos los requisitos oficiales de Google para las fotos de tu ficha, qué fotos subir según lo que quieres transmitir, cómo hacerlas bien con el móvil y qué normas debes respetar. También aclaramos un mito muy extendido sobre "trucos" con el nombre del archivo y el geoetiquetado.

Requisitos técnicos de Google para fotos y vídeos

Según la ayuda del Perfil de Empresa en Google, consultada en septiembre de 2026:

Fuente: ayuda oficial de Google. Google indica que las fotos y vídeos pueden tardar entre 24 y 48 horas en mostrarse.

Cualquier móvil actual cumple de sobra la resolución. Lo que marca la diferencia es la luz, el encuadre y que la foto muestre algo útil.

Qué fotos subir a tu ficha de Google

Logotipo y foto de portada

El logotipo ayuda a que te reconozcan. La portada es la foto que eliges para representar tu negocio, pero ojo: Google advierte que, si es de baja calidad o hay señales de que no es la mejor para representarte, puede mostrar en su lugar una foto enviada por usuarios. Elige una imagen nítida y representativa.

Fachada: para que te encuentren

Google recomienda la foto exterior para que los clientes reconozcan tu ubicación. Haz al menos una desde la acera de enfrente, con el rótulo visible, y otra más cerrada de la entrada. Si tu local está en un pasaje, un centro comercial o una calle peatonal del Centro de Málaga, añade una foto de cómo se llega desde la esquina más conocida.

Interior: para que se imaginen dentro

Recepción, sala de espera, zona de trabajo, terraza… Muestra el espacio ordenado y con buena luz. Si tienes accesos adaptados, como una rampa o un aseo accesible, enséñalos: es información que muchas personas buscan antes de ir.

Equipo: para generar confianza

Las personas confían en personas. Una foto del equipo trabajando o de ti atendiendo transmite mucho más que una imagen genérica. Pide siempre permiso a quien aparezca, tanto a empleados como a clientes.

Trabajos y productos: para demostrar lo que haces

Es la parte que más ayuda a decidir. Algunos ejemplos hipotéticos:

• Peluquería en Teatinos: cortes y colores terminados, con permiso de la clienta.
• Taller en Churriana: el taller por dentro, la maquinaria y vehículos en reparación, sin matrículas visibles.
• Restaurante en el Soho: los platos de la carta tal como se sirven, la carta y la terraza.
• Reformas a domicilio: el antes y después de trabajos reales, en fotos separadas.

Cómo hacer buenas fotos con el móvil

1. Limpia la lente. Parece obvio, pero es la causa de muchas fotos borrosas.
2. Aprovecha la luz natural. Fachadas por la mañana o a media tarde, sin el sol de frente. Dentro, abre persianas y enciende todas las luces.
3. Ordena antes de disparar. Fuera cajas, cables, bolsas y papeles del mostrador.
4. No uses el zoom digital. Acércate caminando: el zoom digital pierde calidad.
5. Mantén el móvil recto. Activa la cuadrícula de la cámara para que las paredes no salgan torcidas.
6. Edita lo justo. Enderezar o ajustar el brillo está bien. Filtros fuertes o retoques que cambian la realidad, no.
7. Haz varias y elige. Mejor diez fotos buenas que cincuenta parecidas.

Qué fotos no debes subir

Los consejos oficiales de Google para publicar contenido en Maps piden usar fotos hechas por ti y centradas en el lugar. Evita:

• Capturas de pantalla, fotos de stock, GIF y collages.
• Fotos excesivamente editadas, de terceros o creadas artificialmente.
• Selfies centrados en personas en vez de en el negocio.
• Imágenes giradas, demasiado oscuras o desenfocadas.
• Texto superpuesto inapropiado o que distraiga: nada de carteles de "oferta" encima de la foto.

Para promociones y novedades tienes las publicaciones de la ficha, que están pensadas para eso.

Los clientes también pueden subir fotos de tu negocio. Si alguna es inapropiada, Google permite denunciarla o solicitar que se retire desde tu Perfil de Empresa. Puedes invitar a tus clientes a compartir fotos de su visita, siempre sin ofrecer nada a cambio.

¿Y el "truco" del nombre del archivo y el geoetiquetado?

Circula mucho el consejo de renombrar las fotos con palabras clave ("reforma-cocina-teatinos-malaga.jpg") y añadirles coordenadas GPS en los datos internos del archivo (los metadatos EXIF) para posicionar mejor en Google Maps. En una versión anterior de este artículo también lo contábamos así.

Por eso no lo recomendamos como estrategia. Ponerle un nombre descriptivo al archivo no hace daño y te ayuda a tenerlas ordenadas, pero no esperes resultados por ello. El tiempo rinde mucho más en hacer fotos reales, variadas y actuales. Tampoco hay una frecuencia oficial: sube fotos nuevas cuando algo cambie (reforma, temporada, nuevo servicio o equipo).

Ojo con otro detalle del consejo antiguo: formatos como WebP no están en la lista de formatos aceptados por la ficha. Usa JPG o PNG.

Checklist de fotos para tu ficha

• Logotipo y foto de portada nítidos.
• Fachada con el rótulo visible, de lejos y de cerca.
• Interior ordenado y bien iluminado.
• Equipo trabajando, con permiso de quien aparece.
• Trabajos o productos reales, sin fotos de stock.
• JPG o PNG, entre 10 kB y 5 MB.
• Sin textos ni promociones encima de la imagen.
• Fotos antiguas que ya no representan el negocio, retiradas.

Las fotos son solo una parte de la ficha. Para el resto de apartados, consulta la guía para optimizar tu ficha de Google y revisa los errores que hacen perder clientes a un negocio local.

• Google: Gestionar las fotos y los vídeos de un Perfil de Empresa
• Google: Consejos para publicar contenido multimedia en Maps
• Google: Consejos para mejorar el posicionamiento local